シブヤ　サトシ   SHIBUYA SATOSHI
  渋谷　哲
   所属   淑徳大学  総合福祉学部 社会福祉学科
    淑徳大学大学院  総合福祉研究科 社会福祉学専攻
   職種   教授
言語種別 日本語
発行・発表の年月 2007/03
形態種別 学術論文
標題 介護サービス苦情処理委員会の苦情相談システムに関する一考察
執筆形態 単著
掲載誌名 「淑徳大学社会福祉学会研究紀要」
巻・号・頁 (第13・14 合併号),221～233頁
概要 介護保険法に基づく国民健康保険団体連合会による苦情処理委員会による相談システムの現状と課題について考察した。課題・限界として、申立人の苦情についての最終的な解決は介護サービス事業者に任されている点、事業者には訪問調査を実施するが申立人とは文書のやり取りだけという点、申立人からの文書のみを根拠とした事業者調査である点を指摘した。