キム　セファン   
  金　世煥
   所属   淑徳大学  経営学部 観光経営学科
   職種   教授
言語種別 日本語
発行・発表の年月 2018/03
形態種別 学術論文
標題 観光サービスにおける訪日韓国人観光客の期待要因と満足要因に関する実証研究
執筆形態 単著
掲載誌名 『いわき明星大学大学院人文学研究科紀要』第15号
掲載区分国内
出版社・発行元 いわき明星大学
概要 訪日韓国人観光客(特に、個人観光客)が日本の観光資源(観光遺跡地、自然環境、交通サービス、人的サービスなどの有・無形観光商品も含む)のなかで、どんな期待感を持ち、どのような観光コンテンツに満足し、どの理由で不満を感じていたがを確認するための実証研究である。研究方法としては、有効満足要因及び不満要因を確認するために、先行研究を通じて確認された変数及び自由記述項目を設定した後、東京を訪問した個人韓国人観光客を対象に、韓国人観光客が観光地として一番訪れる新宿コリアタウン、原宿、お台場の3つの地域で事前インタビュー調査(n=53名)を実施し、事前調査を通じて有効であると判断された要因を取り出し、アンケート調査(n=286名)を行い、その調査結果をまとめた。
pp.1～14.