コヤマ　トモコ   tk-tomoko.koyama
  小山　知子
   所属   淑徳大学  高等教育研究開発センター 所属
   職種   准教授
言語種別 日本語
発行・発表の年月 2015/06
形態種別 学術論文
標題 大学授業におけるホスピタリティ教育に関するレポート分析　―授業の効果と学生の行動の変化に着目して―
執筆形態 単著
掲載誌名 尚美学園大学総合政策論集
掲載区分国内
出版社・発行元 尚美学園大学
巻・号・頁 (20)
概要 ホスピタリティⅠの受講生のレポートをKJ法に基づき、行動の変化とその過程に関する分析を行った。その結果、自分の行動が相手に与える影響の大きさを認識したこと、相互作用により、得られる会話や行為が予想以上に自分自身の喜びとなったこと、アルバイト職場においては、働くモチベーションの向上につながったことがきっかけとなり、ホスピタリティ行動が表出されることを明らかにした。