ヒノ　ショウゴ   Hino Shogo
  日野　勝吾
   所属   淑徳大学  コミュニティ政策学部 コミュニティ政策学科
    淑徳大学大学院  総合福祉研究科 社会福祉学専攻
   職種   教授
言語種別 日本語
発行・発表の年月 2018/06
形態種別 学術論文
標題 生命保険契約締結過程における苦情処理・紛争解決に係る現状と課題－裁判外紛争解決手続事例をもとにして－
執筆形態 単著
掲載誌名 尚美学園大学総合政策論集
掲載区分国内
巻・号・頁 (26),19-42頁
概要 裁判外紛争解決手続（ADR）において生命保険募集段階の紛争実態を的確にとらえた事実認定・事実確認に基づいて、適正かつ妥当な解決規範の構築を目的として、紛争の背景となる実態や経験則等に関する検討と考察を行い、それらを踏まえ、紛争解決のあり方を提起している。