タカハシ　オサム   
  髙橋　修
   所属   淑徳大学  経営学部 経営学科
   職種   教授
言語種別 日本語
発行・発表の年月 2013/03
形態種別 著書
標題 サービス実務入門
執筆形態 共著
掲載区分国内
出版社・発行元 日経BP社
総ページ数 131
担当範囲 第7章 pp.60-66 第13～15章 pp.106-129
概要 本書は、一般財団法人全国大学実務教育協会の「上級ビジネス実務士（サービス実務）」資格取得のための必修科目に対応した書籍である。全15章のうち、キャリア教育の視点から下記の担当章を執筆した。
第7章サービススタッフに求められる資質・能力、第13章サービス現場の仕事とその改善、第14章サービス現場のチームワーク、第15章サービススタッフとキャリア。
（監修：池内健治、共著者：鈴木浩子、高橋修、坪井明彦、手嶋慎介）