サトウ ムツコ   
  佐藤 睦子
   所属   淑徳大学  看護栄養学部 看護学科
   職種   准教授
言語種別 日本語
発行・発表の年月 2006/03
形態種別 学術論文
標題 「患者の声」を地域医療の質の向上に反映させるために
執筆形態 共著
掲載誌名 保健医療科学
掲載区分国内
巻・号・頁 55(1),62-65頁
著者・共著者 池田大忠,岩城孝明,河村奈都美,斉藤由美子,佐藤睦子
概要 【目的】「患者の声相談窓口」の課題や解決策の検討【方法】①相談記録分析②全国二次医療圏医療安全支援センター設置状況調査【結果】課題は,①所内コミュニケーション②情報蓄積③医療の質の向上の地域全体への取組④住民の声を活かす連携⑤相談充実⑥周知・啓発対応だった。対応策は,保健所内の①情報蓄積,相談受付票改善②ミニカンファレンスの定期開催③情報活用できる所内体制検討,都全体では①診療所等の医療監視方法の明確化②本庁担当課と定期的な情報交換③相談者研修等だった。