ヤマグチ　コウジ   YAMAGUCHI KOJI
  山口　光治
   所属   淑徳大学  総合福祉学部 社会福祉学科
    淑徳大学大学院  総合福祉研究科 社会福祉学専攻
   職種   教授
言語種別 日本語
発行・発表の年月 2005/03
形態種別 著書
標題 『苦情対応ハンドブック』
執筆形態 共著
出版社・発行元 長野県福祉サービス運営適正化委員会
著者・共著者 著者：明石俊雄、内村修、合津文雄、山口光治
概要 福祉サービスに関する苦情解決のための基礎的な質問に対して、解答例をあげてサービス提供事業者としての留意点やサービスの質向上に向けた助言をまとめている。
（全頁108、担当8-13）