ハセガワ　ミキコ   hasegawa mikiko
  長谷川　美貴子
   所属   淑徳大学  人文学部 人間科学科
   職種   教授
言語種別 日本語
発行・発表の年月 2008/02
形態種別 学術論文
査読 査読あり
標題 介護援助行為におけ
る感情労働の問題
執筆形態 単著
掲載誌名 『淑徳短期大学研究紀要』
掲載区分国内
巻・号・頁 (47)
概要 「感情労働」とはサービス提供者側の感情を商品としてみなし、職務上望ましいと考えられる感情や精神状態に顧客が変化することを意図して、労働者の感情を促進したり、抑制して感情表現の仕方をコントロールすることである。今回「ケア」に特化した対人援助行為を学習している当介護学生の実習レポート『私の介護観』や実習面接での会話による内容分析から、介護援助に組み込まれている感情管理の困難性や課題が明らかとなった。