ナガタ　アヤコ   
  永田　文子
   所属   淑徳大学  看護栄養学部 看護学科
    淑徳大学大学院  看護学研究科 看護学専攻
   職種   准教授
発表年月日 2006/10
発表テーマ 患者接遇における問題点ー在日ブラジル人の医療施設に対する不満から
発表学会名 第44回日本病院管理学会学術総会
学会区分 全国学会
発表形式 ポスター
単独共同区分 共同
開催地名 名古屋
発表者・共同発表者 濱井妙子，永田文子，山田貴代，西垣克
概要 2005年に通訳者を同伴して他記式質問紙調査を静岡県A市で実施した．過去一年間に医療機関を利用した人は全体の54.3％で，不満を感じたことがある人は31.0％だった．その内容は言葉の問題や人種差別的な外国人だからおこる不満と，患者を診る気持ちがない，診療に忍耐がなくどなる，扱い方が悪いなど，医師の態度・言動や医師の診断能力に対する不満が多かった．