コヤマ　トモコ   tk-tomoko.koyama
  小山　知子
   所属   淑徳大学  高等教育研究開発センター 所属
   職種   准教授
項目区分 実務の経験を有する者についての特記事項
期間 2023/07
事項 川村中学校、高等学校「客室乗務員の仕事とホスピタリティ」
概要 客室乗務員になるまでの訓練、仕事内容、続いて機内でのお客様対応の事例を紹介した。相手の立場に立って気持ちを想像し、対応や行動に移す「ホスピタリティ」の意味を考え、日常生活でも実践に移す重要性を伝えた。